よくあるご質問

• エネチェックに登録することのメリットを教えてください。
• エネチェックから請求確定メールが届いていないので、再送してほしいです。
• エネチェックから請求確定メールが届かないようにしたいです。
• 請求書印刷を行う場合、宛名を「宛名なし」で印刷することはできますか。
• 請求書を印刷した場合、請求書の発行費用はかかりますか。
• エネチェックで印刷可能な請求書は、どのような内容で印刷されますか。
• 請求書（紙）の発送が停止になった場合、自分で定期的にエネチェックへ確認をしなければならないでしょうか。
• 請求書（紙）はどのタイミングで郵送が停止されますか。
• ​エネチェックに登録した場合でも、請求書（紙）を発行することは可能でしょうか。
• メールアドレスを変更したのでエネチェックのマイページから変更手続きをしようとしましたが、​パスワードを忘れてしまいログインできなくなりました。
• エネチェックのパスワードリセットは何回でも行えますか。
• エネチェックのパスワードを変更したいです。 パスワードを忘れてしまいました。​
• エネチェック会員登録後にニックネームやメールアドレスの変更はできますか。
• エネチェック登録の際、ニックネームの文字数に制限はありますか。
• エネチェックに会員登録をする際に、誤ったお客様番号で登録してしまいました。
• エネチェックの登録で仮登録メールが届きましたが、本登録画面が開けません（ページが表示できません。という画面が表示される）。
• 電話番号・住所が変更になりました。エネチェックで手続きは可能でしょうか。
• エネチェックに登録したメールアドレス・電話番号を忘れてしまいました。
• エネチェックに登録したいのですが、＜メールアドレスに正しい値を入力して下さい。＞というエラーが表示され、登録ができません。
• エネチェック新規登録画面へ「お客様番号」「お電話番号」「メールアドレス」を入力・送信ボタンを押し、送信完了ページが表示されたが、メールが届かないのはなぜでしょうか。
• エネチェック新規会員登録画面で「お客様番号」「お電話番号」「メールアドレス」を入力し、送信ボタンを押すと、エラーが発生して登録ができません。
• エネチェックの登録時に、複数のメールアドレスを登録することはできますか。
• エネチェックに登録する電話番号は、携帯電話番号でも可能ですか。
• エネチェックに登録する際に必要な情報を教えてください。
• 現在ミツウロコのガス・でんきを利用しています。ミツウロコ光の請求もまとめることはできますか。
• ミツウロコ光は引越し先でも、引き続き利用することはできますか。
• ミツウロコ光の工事を予約したのですが、工事日の変更はできますか。
• ミツウロコ光は解約する場合、解約金はかかりますか。
• ミツウロコ光の解約方法を教えてください。
• ネットワーク不具合や機器の故障等の問い合わせ先を教えてください。
• ミツウロコ光契約後は電話番号を継続して利用することはできますか。
• ミツウロコ光について教えてください。
• 光回線の開通までの期間を教えてください。
• PWINSのみでの販売は行っていますか。
• 脱着部を外した際に、ポケットWi-Fiのように使うことはできますか。
• 入居者（専門業者以外）でも、端子の装着はできますか。
• ミツウロコnetの提供エリアを教えてください。
• ミツウロコ豆炭こたつに天板は梱包されていますか。
• ミツウロコの豆炭コタツには700Kと900Kがあります。違いは何でしょうか。
• 「燃焼器セット」と「こたつセット」の違いを教えてください。
• 豆炭コタツのグラスマットの交換時期を教えてください。
• 保護アミの寸法を教えてください。
• こたつセットと燃焼器セットについて、それぞれのセット内容を教えてください。
• LPガス料金の払込書を紛失してしまいました。対応方法を教えてください。
• 豆炭アンカのロックウールの交換時期を教えてください。
• 豆炭アンカに使用している岩綿（ロックウール）はアスベストですか。
• 換気はどの程度の間隔で行えばよいでしょうか。
• 煉炭・豆炭の使用は車中で使用してもよいでしょうか。
• 煉炭・豆炭を使用している際、途中で火を消したい場合の方法について教えてください。
• 煉炭・豆炭の保存方法を教えてください。
• 煉炭や豆炭はどこで購入できますか。
• 灰は庭等にまいたり、植物の肥料にしてもよいでしょうか。
• 煉炭、豆炭の処分方法を教えてください。
• 豆炭、煉炭（マッチ煉炭）の成分を教えてください。
• 煉炭の燃焼時間を教えてください。
• 豆炭、スーパーマメタンにはそれぞれ何個ずつ入っていますか。
• 豆炭とスーパーマメタンの違いを教えてください。
• FCカードを利用した際の適格請求書（インボイス）は発行されますか。
• FCカードの利用限度額の金額を教えてください。
• FCカードを紛失・盗難した場合はどうすればよいでしょうか。
• ミツウロコ FCカードのメリットを教えてください。
• FCカードの入会金や年会費はいくらですか。
• FCカードの申込手順を教えてください。
• FCカードとはどういうカードですか。
• 灯油の価格はいくらですか。
• 灯油はどのような支払方法に対応していますか。
• 灯油が漏れています。
• 灯油のニオイがします。
• ポリ容器や古くなった灯油を捨てたい場合の方法を教えてください。
• 灯油の保存方法を教えてください。
• 去年の灯油を使用しても問題ありませんか。
• 灯油の電話注文は可能ですか。
• 灯油の定期配送契約を検討しています。メリットはありますか。
• 灯油はアパート・マンションでも配達可能ですか。
• 灯油の配送地域は決まっていますか。
• 太陽光パネルの掃除は必要ですか。
• ミツウロコヴェッセルでは新エネルギー商材としてどのような商材を扱っていますか。
• 停電時は使えますか。
• 太陽光発電システムに、蓄電池機能はありますか。
• 新エネルギーはどのような人におすすめですか。
• 太陽光発電システムと蓄電池を併用すると補助金はアップしますか。
• ミツウロコでんきのホームページが正常に動作しないのですが、なぜでしょうか。
• 交付対象者を教えてください。
• 原子力立地給付金はいつ支払われますか。
• 交付方法を教えてください。
• ミツウロコでんきへ切替え後、引き続き原子力立地給付金は交付されますか。
• ミツウロコでんきの供給エリアを教えてください。
• 引越し先でもミツウロコでんきを使用したい場合、どのような手続きをすればよいですか。
• ミツウロコでんきは契約者名と異なる名義での支払いはできますか。
• ミツウロコでんきの口座振替の振替日を教えてください。
• ミツウロコでんきは口座振替用紙による申込みはできますか。
• 【でんき・都市ガス】銀行残高が無いことに気がついて朝一番に入金しましたが、引き落としがされていません。
• 【でんき・都市ガス】銀行残高が無いことに気がついて朝一番に入金しましたが、引き落としがされていません。
• ミツウロコでんきの入金依頼状（または督促状）を紛失してしまいました。再度送付してほしいです。
• ミツウロコでんきの入金依頼状（または督促状）が2枚届いて、同じ利用分を重複して支払ってしまいました。どうなりますか。
• ミツウロコでんきの支払いが遅れた場合、何か不利益になることはありますか。
• ミツウロコでんきのご使用量や料金を確認したいです。
• ミツウロコでんきの支払い日に口座振替できなかった場合、再度口座から引き落としはされますか。
• ミツウロコでんきの支払い日に口座振替できなかった場合、クレジットカードのように「遅延損害金」はかかりますか。
• クレジット会社の三井住友カード株式会社とはどのような会社ですか。
• 既にミツウロコガスを契約しています。ミツウロコでんきを新たに申込みした場合、自動的にでんき・ガス割は適用されますか。
• 現在、法人名義で電力会社と契約しています。 法人名義のまま、ミツウロコでんきに切替えることは可能でしょうか。
• 新しく建設する建物でミツウロコでんきに切替えるためには、どのような手続きが必要ですか。
• ミツウロコでんきは契約期間の決まりや、契約期間内で解約した際の違約金などはありますか。
• 現在、オール電化向けのプランを電力会社と契約していますが、切替えできますか。
• 我が家は電気料⾦が家賃に含まれているのですが、ミツウロコでんきに切り替えできますか。
• ミツウロコでんきは切替え申込みからサービス開始までにどれくらいの期間がかかりますか。
• マンションやアパート、賃貸住宅に住んでいます。ミツウロコでんきに切り替えできますか。
• ミツウロコでんきは工事が必要ですか。また費用はかかりますか。
• 電気契約をミツウロコでんきに切替えたいです。手続き方法を教えてください。
• ミツウロコヴェッセルは、電気を販売する資格を持っているのですか。
• 電力小売の全面自由化により、一般家庭にとって何が変わるのですか。
• ミツウロコでんきにすると停電しやすくなりますか。